Politique de remboursement

Politique de Remboursement et Retours

Chez My Intim’Care, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous vous offrons un remboursement ou un échange selon les conditions ci-dessous.

1. Délai de retour

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un produit. Passé ce délai, nous ne pourrons pas accepter de retour ni offrir de remboursement.

2. Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

• Les articles endommagés ou ouverts ne seront pas acceptés pour un retour.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou incorrect.

3. Processus de retour

• Contactez notre service client par email à myintimcare@gmail.com pour nous informer de votre retour.

• Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour du produit.

• Une fois le produit retourné, nous procéderons à un remboursement complet ou à un échange, selon votre préférence.

4. Remboursement

Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original. Le délai de traitement peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre retour. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

5. Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous nous engageons à vous renvoyer un produit de remplacement ou à vous rembourser, selon votre préférence.

6. Produits non remboursables

• Produits ouverts ou utilisés.

• Produits en promotion ou soldés (selon les conditions de vente spécifiques).

7. Contact

Pour toute question ou demande concernant un retour ou un remboursement, n’hésitez pas à contacter notre service client à myintimcare@gmail.com

N’hésite pas à ajuster cette politique selon tes besoins spécifiques et les modalités de ton service client.