Politique d’expédition

Chez My Intim’Care, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat agréable et un service d’expédition rapide et fiable. Voici les détails concernant notre politique d’expédition.

 

1. Délais de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la réception du paiement. Les commandes passées après 16h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Modes de Livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

• Standard : Livraison sous 3 à 7 jours ouvrables (en fonction de la destination).

• Express : Livraison sous 1 à 3 jours ouvrables (en fonction de la destination et du transporteur choisi).

Les options de livraison et leurs tarifs seront affichés lors de la validation de votre commande.

3. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans certains pays européens. Pour les livraisons internationales, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer, et les délais de livraison peuvent varier.

4. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination. Vous pourrez voir les frais de livraison exacts lors du processus de commande avant de finaliser votre paiement.

Des promotions peuvent offrir des frais de livraison gratuits sous certaines conditions. Veuillez vérifier les détails sur notre site.

5. Suivi de la Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’avancée de votre livraison sur le site du transporteur.

6. Adresse de Livraison

Il est de votre responsabilité de vous assurer que l’adresse de livraison renseignée est correcte. Nous ne pourrons être tenus responsables des erreurs d’adresse ou de toute perte de colis causée par des informations incorrectes.

7. Retards de Livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison, des retards peuvent parfois survenir en raison de facteurs externes tels que des conditions météorologiques défavorables ou des périodes de forte demande. Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient et nous vous encourageons à nous contacter si vous avez des questions sur l’état de votre commande.

8. Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison (colis endommagé, non reçu, etc.), veuillez contacter notre service client dans un délai de 7 jours après réception de votre commande. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

9. Retours de Colis

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou d’une non-réception, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition à vos frais. Si vous souhaitez annuler la commande après un retour, des frais de gestion peuvent s’appliquer.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante :

myintimcare@gmail.com